Enterprise Service Management
Integreren om te innoveren
Toekomstgericht denken betekent je zinnen zetten op innovatieve technologie om zaken gedaan te krijgen. Maar hoe verbetert u de efficiëntie en profiteert u optimaal van de bedrijfswaarde als elke afdeling zo haar eigen individuele behoeften, software en tools heeft? Wij bieden ondersteuning voor servicemanagement voor bedrijven om u te helpen een weg te vinden in de uiteenlopende behoeften van elk team van uw bedrijf.
Wij ondersteunen u
Zie het als een weegschaal met uw bedrijf aan de ene kant en IT aan de andere. Dit moet in balans zijn. Wij gaan verder dan de traditionele technologische ondersteuning zodat elk deel van uw bedrijf effectief werkt binnen de cloud, de hybride en de locatiegebonden omgeving. Of u nu nog maar net aan uw traject voor servicemanagement begint of uw huidige processen volwassener wilt maken, wij kunnen u helpen:
- IT-services uit te lijnen met uw bedrijfsdoelen en visie op de toekomst
- Sneller stapsgewijze veranderingen door te voeren om wijzigende zakelijke doelen te behalen
- De aanvaarding door gebruikers te verbeteren en meerwaarde van investeringen in technologie te realiseren
- De servicematuriteit te verbeteren en te verhogen voor een betere klanttevredenheid
- De Total Cost of Ownership (TCO) te verlagen zodat uw bedrijf duurzaam evolueert
Onze mogelijkheden
Flexibele, schaalbare oplossingen brengen u een ongekende efficiëntie en servicetransformatie. Met vooraanstaande technologie en processen uit de industrie en structuren zoals ITSM en IT Infrastructure Library® (ITIL) helpen wij u plannen voor toekomstige groei en maken we snelle verandering mogelijk, en dat alles terwijl u de kosten verlaagt.
IT Service Management (ITSM)
Als u uw reactievermogen wilt versnellen, dan staan wij voor u klaar. Onze ITIL-gecertificeerde teams ontwerpen, leveren en beheren IT-services om de operationele efficiëntie en bedrijfsprestaties te verbeteren. We geven u advies over hoe u processen kunt verbeteren en geven u een duwtje in de goede richting zodra verbeteringen minder goed lijken te werken. En als u iets anders wilt verbeteren, dan kunnen we die processen ook voor u verbeteren. Wij helpen u:
- De maturiteit van services verbeteren
- De klanttevredenheid te verbeteren
- De jaarlijkse TCO te verminderen
- Automatisering te gebruiken om waardevol personeel vrij te maken voor strategischer werk
Servicebeheertechnologieën
Er is meer dan de nieuwste tools en technologie voor nodig om uw bedrijf te transformeren, vooral als u gebonden bent aan oude processen of een ander systeem gebruikt om elke bedrijfseenheid te ondersteunen. Ga sneller vooruit met een allesomvattende systeemaanpak. Wij helpen u de mogelijkheden vast te stellen en technologische obstakels aan te pakken, zodat uw bedrijf kan transformeren. Wij helpen u:
- Tools te identificeren, te implementeren en te integreren om de efficiëntie te verbeteren
- Onderliggende processen achter nieuwe tools te analyseren, te wijzigen en te verfijnen
- Systeemverbeteringen te gebruiken om de bedrijfsvoering te optimaliseren
- Platforms te standaardiseren
- De oplevering van end-to-end IT-oplossingen te consolideren
- Met ondersteuning vanuit onshore en offshore centra
Bedrijfsstrategie en portfoliobeheer
Uw complexe ecosysteem vereist full-stack-expertise. Wij nemen de tijd om contact te maken en groots na te denken over uw mogelijkheden, verrijkt met de gegevens die er het meest toe doen, om zo uw bedrijfsvisie, strategie, doelen en objectieven goed te kunnen begrijpen. Van daaruit helpen we u uw portfolio en projecten beter te beheren zodat u echt resultaat kunt behalen. Wij helpen u:
- Succes te definiëren, gekoppeld aan bedrijfswaarde
- Datagedreven, strategische beslissingen te stimuleren
- Verbeteringen van uw bedrijfsproces te realiseren met analyses, aanbevelingen en engineering
Organisational Change Management (OCM)
Een duurzame transformatie wordt mogelijk gemaakt met een duidelijk plan en een echte partner. Daarom maken we verandering mogelijk door OCM te integreren in de fundering van elke IT-serviceimplementatie. Wij ontwikkelen en implementeren communicatie-, educatie- en implementatiestrategieën die in uw cultuur passen - omdat change management nooit een oplossing is die binnen alle bedrijven past. Wij helpen u:
- De richting voor technologische upgrades voor gebruikers te ontwikkelen
- Systeembeheerders van verouderde platforms opnieuw te trainen en in te zetten
- Risico’s te beperken die van invloed zijn op gebruikers, klanten en belanghebbenden
Onze aanpak
Hoe we het doen
Onze technologische samenwerkingen
In goed gezelschap
Wij werken met u samen om onze relatie met de beste technologiebedrijven ter wereld in te zetten zodat u de vruchten kunt plukken van een best-in-class implementatie, integratie en ondersteuning - waardoor u uw investeringen in technologie optimaal benut en next-gen innovatie mogelijk maakt.
Interesse in contact met TEKsystems?