Gestion des services d'entreprise
L’intégration au service de l’innovation
Pour être tourné vers l’avenir, vous devez opter pour des technologies novatrices. Mais comment accroître l’efficacité et optimiser la valeur commerciale lorsque chaque département a ses propres besoins, logiciels et outils ? En tant qu’experts en gestion des services d’entreprise, nous vous aidons à appréhender les besoins variés de chacune des équipes de votre organisation.
Toujours à vos côtés
Ne transigez pas entre unité commerciale et solutions IT. Nous vous offrons plus qu’une assistance technologique traditionnelle : nous veillons à ce que chaque service de votre entreprise puisse travailler efficacement, que ce soit sur le cloud, sur site ou dans un environnement hybride. Peut-être êtes-vous novice en gestion des services ou peut-être cherchez-vous simplement à améliorer vos process existants. Quel que soit votre objectif, nous vous aidons à :
- Ajuster vos services IT en fonction de vos besoins et de votre vision pour l’avenir
- Appliquer rapidement des changements progressifs pour vous adapter aux nouveaux objectifs
- Accroître les taux d’adoption par les utilisateurs et comprendre la valeur réelle des investissements technologiques
- Améliorer et renforcer la maturité de vos services pour optimiser la satisfaction client
- Réduire le coût total de possession afin d’assurer une croissance durable à votre entreprise
Notre savoir-faire
Choisissez nos solutions flexibles et évolutives pour une efficacité inégalée et des services transformés. Soutenus par des structures telles qu’ITSM et ITIL (IT Infrastructure Library®), nos process et technologies leaders sur le marché vous aident à formuler des stratégies de croissance et favorisent un changement rapide, tout en réduisant vos dépenses.
Gestion des services IT (ITSM)
Vous souhaitez accélérer votre réactivité ? Nous pouvons vous aider. Certifiées ITIL, nos équipes conçoivent, mettent en œuvre et gèrent les services IT afin de renforcer l’efficacité opérationnelle et d’accroître les performances commerciales de votre entreprise. Apprenez à optimiser vos process et à prendre les bonnes mesures lorsque le rendement lié à vos améliorations commence à s’essouffler. Et si vous ne souhaitez pas vous occuper de ces démarches, nous pouvons le faire pour vous. En choisissant nos services, vous pourrez :
- augmenter la maturité de vos services ;
- améliorer la satisfaction client ;
- réduire le TCO d’une année sur l’autre ; et
- tirer parti de l’automatisation afin de libérer du temps sur le planning de vos employés les plus précieux pour ainsi leur confier des tâches plus stratégiques.
Technologies de gestion des services
Le fait de disposer des derniers outils et de technologies de pointe ne vous garantit pas de réussir votre transformation. En effet, la présence d’anciens process ou le recours à différents systèmes pour chaque unité opérationnelle peut freiner votre évolution. Pour avancer plus vite et aller encore plus loin, optez pour un système global. Ensemble, nous identifions vos possibilités et éliminons tous les obstacles techniques qui empêchent votre entreprise de mener à bien sa transformation. En choisissant nos services, vous pourrez :
- identifier, implémenter et intégrer des outils visant à améliorer votre efficacité ;
- analyser, modifier et perfectionner les process sous-jacents liés aux nouveaux outils ;
- exploiter les améliorations système pour optimiser les opérations ;
- uniformiser les plates-formes ;
- renforcer le déploiement de solutions informatiques de bout en bout ; et
- offrir une assistance via des centres internes et externes.
Gestion de portefeuille et stratégie commerciale
Ne pensez-vous pas que votre écosystème complexe mérite une expertise complète ? Nous prenons le temps de vous écouter et de réfléchir à vos opportunités. Pour ce faire, nous analysons les données les plus importantes afin de comprendre votre vision, votre stratégie et vos objectifs. Cette première étape nous permettra ensuite de gérer au mieux votre portefeuille et vos projets de façon à vous garantir des résultats concrets. En choisissant nos services, vous pourrez :
- définir la valeur commerciale à atteindre pour garantir la croissance ;
- prendre des décisions stratégiques et éclairées grâce aux données ; et
- améliorer les process de votre entreprise grâce à des analyses, recommandations et techniques d’ingénierie.
Gestion des changements organisationnels
Afin de réussir votre transformation durable, vous devez absolument disposer d’un plan clair et vous accompagner d’un partenaire fiable. Pour vous aider dans votre projet, TEKsystems stimule la nouveauté en intégrant un système de gestion des changements organisationnels à la base de chaque déploiement de service IT. Nous sommes conscients que la gestion du changement est propre à chaque entreprise. Pour cette raison, nous développons et implémentons des stratégies de communication, d’éducation et d’adoption à l’image de votre culture. En choisissant nos services, vous pourrez :
- renforcer l’orientation des utilisateurs pour la mise à niveau des technologies ;
- revaloriser et redéployer les administrateurs système sur les plates-formes anciennes ; et
- réduire le risque de perte d’utilisateurs, de clients et de parties prenantes.
Notre approche
Comment y parvenir ?
Nos partenariats technologiques
En bonne compagnie
Nous travaillons main dans la main avec vous pour exploiter pleinement nos relations avec les grands leaders technologiques mondiaux afin de vous faire bénéficier des best practices en matière d’implémentation, d’intégration et de support, de tirer le meilleur parti de vos investissements technologiques et de favoriser l’innovation.
Souhaitez-vous vous entretenir avec TEKsystems ?