Services pour le milieu de travail numérique
Faire évoluer le bureau mobile
Et si tout le monde pouvait tout faire, de partout? Il s’avère qu’ils le peuvent.
Votre entreprise est alimentée par des employés productifs, des expériences utilisateur fluides et une amélioration opérationnelle continue. Accompagnez la transformation de votre entreprise avec une expérience de travail numérique sécurisée et sans friction, de n’importe où et sur n’importe quel appareil.
D’une expérience d’assistance omnicanale à une gestion moderne des points d’extrémité, maximisez la productivité et minimisez les perturbations pour les utilisateurs afin de propulser votre personnel moderne vers l’avenir.
Nous sommes là pour vous
Transformez les services numériques pour le milieu de travail et donnez aux employés les moyens de faire progresser votre entreprise. Nous proposons des solutions flexibles, sur mesure et intégrales pour que votre personnel reste engagé et productif. Grâce à une approche innovante centrée sur des expériences utilisateur exceptionnelles, nous vous aiderons avec ce qui suit :
- Offrez à votre personnel un accès et une assistance à tout moment et en tout lieu aux applications et aux données de l’entreprise stockées et sécurisées dans le nuage
- Améliorez la déviation des appels et réduisez les temps d’arrêt et la frustration des utilisateurs finaux grâce aux technologies d’auto-assistance et d’auto-réparation
- Anticipez et réglez de manière proactive les problèmes avant qu’ils ne perturbent votre personnel
- Approvisionnement, gestion et sécurisation transparents des dispositifs et systèmes d’extrémité réduisant la charge de travail des employés à forte valeur ajoutée et le nombre excessif de cas de support
- Déployez des solutions d’automatisation et d’orchestration progressives pour réduire les risques et le coût total de propriété
- Réduisez les coûts et les inefficacités liés à la disparité des services, des fournisseurs et des technologies
En un coup d’œil
Les chiffres
2,2 M+
utilisateurs finaux pris en charge dans 57 pays
7
centres de distribution mondiaux fonctionnant dans 38 langues
de satisfaction de la clientèle
Nos capacités
Les défis uniques de votre entreprise, de votre culture et de votre secteur d’activité exigent des solutions personnalisées, tout en donnant la priorité à la satisfaction de l’utilisateur final, à la productivité et à la réduction des coûts. En tirant parti de notre expertise en matière de bulles complètes et de nos partenariats technologiques de premier plan, vous innoverez, automatiserez et réimaginerez les expériences des utilisateurs finaux qui inspirent.
Service d'assistance numérique
Dynamisez votre personnel, stimulez la productivité, résolvez les problèmes des utilisateurs finaux et améliorez la résolution des incidents grâce à une expérience de support omnicanale, soutenue par les meilleures plateformes de support UX et nos centres de solutions mondiaux certifiés ISO 27001. Simplifiez en un point d’entrée unique pour tout le support, la collaboration et la productivité des utilisateurs finaux en utilisant Microsoft Teams et l’infonuagique NICE inContact CXone. En associant ServiceNow à TEKsystems.sAIge, notre assistant virtuel conversationnel, vous disposez d’un canal d’automatisation d’entreprise transparent pour réduire le coût total de propriété sans jamais compromettre l’expérience de l’utilisateur final.
Soutien aux applications
Qu’il s’agisse de l’administration des applications, de la gestion des persona, du dépannage, de la production de rapports ou de la formation des utilisateurs finaux, nous sommes là pour vous aider. Ensemble, nous allons permettre à votre personnel de grande valeur d’être créatif et productif.
Gestion moderne des points d’extrémité
Où que vous soyez dans votre parcours de maturité des points d’accès, nous vous aiderons à transformer et à maintenir votre environnement de points d’accès. Avec l’aide de nos architectes de déploiement certifiés, vous simplifierez les tâches complexes et optimiserez les opérations. Améliorez la satisfaction et la productivité des utilisateurs finaux en automatisant et en normalisant votre environnement final. À l’aide de feuilles de route et de plans budgétaires à haut rendement, de stratégies à long terme et de tactiques à rendement rapide, vous tirerez parti d’une technologie révolutionnaire pour réduire les coûts et la dette technique tout en répondant aux exigences de l’entreprise.
Services sur le terrain
De l’assistance de bureau au dépôt de matériel et à la logistique intégrale pour tout scénario d’entreprise, nous vous aidons à accélérer l’efficacité à l’échelle. Gérez le cycle de vie complet des biens grâce à la gestion des stocks, au contrôle de la sécurité, aux centres de réparation, aux ventes de biens et aux actifs. Globaux et mobiles, nous sommes en mesure d'évoluer et d'accélérer pour accomplir le travail.
Collaboration et productivité
En tant que partenaire Microsoft certifié Gold pour la productivité de l’infonuagique, nous apportons une expérience qualifiée pour vous aider à maximiser le retour sur investissement et à obtenir une valeur réelle. Que vous cherchiez à élaborer et à exécuter une feuille de route pour votre migration vers Microsoft 365 ou que vous ayez besoin d’une assistance permanente pour votre environnement de productivité en infonuagique, nous vous aiderons à intégrer des solutions qui répondent à vos besoins et donnent à vos employés les moyens d’agir.
Notre approche
Comment nous réussissons
Nos partenariats technologiques
En bonne compagnie
Nous travaillons à vos côtés pour tirer pleinement parti de nos relations avec les plus grandes entreprises technologiques du monde, afin que vous puissiez bénéficier des avantages d’une mise en œuvre, d’une intégration et d’un support de premier ordre, ce qui vous permettra d’exploiter pleinement vos investissements technologiques et de favoriser l’innovation de nouvelle génération.
Vous souhaitez parler avec TEKsystems?