弥合数字鸿沟
数字化转型现状
中国报告
当今商业世界日新月异，“数字化转型”（DX）这个词很容易沦为一个意义不明的“潮词”。它实际上指的是数字化技术集成在一个组织方方面面的体现，从而从根本上改变组织运作和为客户提供价值的方式。
企业正在投资数字化转型服务，以期提升员工绩效/生产率，减少运营效率低下。
在为2024年做好准备时，技术和商业领袖须进行战略性的资源分配，从而获得最优投资回报比，保证企业的未来增长。我们的《2024数字化转型报告》将带您了解关键细节。
数字化领导者的蓬勃发展和转型
加速投资计划
2024年技术支出的增加预示了数字化转型投资的复苏，这表明企业已经普遍认识到数字化转型在增强弹性和敏捷性方面不可或缺的作用。中国企业在数字化转型方面的支出有所增加，但项目规模较小，平均投资规模有所降低。然而，由于通胀压力， 33% 的企业预计 IT 成本上升将对技术投入产生重大影响。
的企业计划加大2024年的技术投资支出。
TEKsystems《2024数字化转型调研》
数字化时代的转型和变革
任何数字化转型的目标都必须与业务战略紧密结合。企业的首要目标是提高员工的生产力，通过工具和技术赋能员工，从而提升他们的效率和有效性。
其次，企业还努力通过自动化和改进数据管理来减少操作效率低下的问题。
数字化转型工作充满了挑战，组织须从战略上应对这些挑战。数字化变革过程中会遇到多方面的障碍，这可能会减缓进程，降低竞争优势。
企业要寻求利用新技术的潜力并实现企业转型的价值，就必须面对各种障碍并驾驭日益复杂的技术和商业环境。
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202420232022数字化转型的首要目标
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38%**提高员工绩效/生产力。
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35%24%41%减少运营效率低下。
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34%**获得竞争优势。
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29%45%30%变革现有业务流程。
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28%20%40%引入新的业务模式/收入流。
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28%31%37%更换或升级陈旧信息技术系统。
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26%47%43%更换或升级陈旧信息技术系统。
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25%18%24%提高现有产品或服务的上市速度。
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25%36%30%改善客户体验和参与度。
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14%29%17%推出新产品或服务。
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14%35%17%加强网络安全。
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5%15%5%改善员工体验。
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202420232022首要挑战
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122技术人才缺口。
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2101操作模型转换的复杂性(当前业务流程过于僵化)。
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34*创造一种持续学习/提高技能或重新培训员工的文化。
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418当前环境的复杂性/孤岛心态和行为。
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569变更管理和实施复杂性/风险厌恶心理。
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697缺乏围绕数字化计划的战略。
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77*缺乏内部一致性(数字化业务与传统业务)。
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834数字化转型相关的高昂/预期外成本。
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98*将数字化转型与业务目标/关键绩效指标保持一致。
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10**经济不确定性影响预算。
人才和技术
的企业表示需要大量新型人才，或需要彻改人才库。
TEKsystems《2024数字化转型调研》
人才：成功的基本要素
一个关键方面在于确定、量化和实施培训和发展方案，重点向现有工作人员灌输新的行为和思维方式。在软件工程、人工智能(AI)、机器学习和机器人流程自动化等先进技术领域，企业面临着重大挑战。40%的公司表示需要超过6个月的时间才能找到合适人才，这让企业的数字化转型面临潜在瓶颈。
虽然人工智能、自动化和协作工具的整合可以缓解技能差距，但应对这些挑战需要创造性和整体性的人才战略。这种方法使企业能够获得并培养必要技能，来培养一支面向未来的员工队伍。
企业表示，填补IT岗位空缺需要10个月以上的时间
TEKsystems《2024数字化转型调研》
工作形式
科技已改变了工作环境，推动了企业广泛采用混合工作策略。无缝连接和虚拟协作的能力变得至关重要，使团队能够跨越地理界限进行合作。视频会议、基于云的工具和协作平台已成为关键，促进了沟通和项目的连续性。这种技术转变不仅重新定义了传统办公室结构，还赋予个人更大灵活性，并在不断发展4的混合工作策略中实现更好的工作与生活平衡。
远程办公人员期望
- 30% 完全办公室办公
- 66% 混合式（每周2-3天办公室办公）
- 4% 全远程
技术：云转型
企业对于云技术的采纳需要更广泛的数字化转型战略的支撑，强调精简流程、实施FinOps原则、加强协作以及利用先进的分析和自动化来保持在不断变化的商业环境中的竞争力。
未来两年内对企业最有影响力的五大技术
- 51% 人工智能和机器学习工具
- 48% 自动化技术
- 46% 基础设施即服务(IaaS)
- 40% 大数据分析
- 38% 移动互联网技术
瞬息之间，AI无处不在
绝大多数企业不仅承认人工智能的重要性，并且还积极优先将其整合到运营中。这显示出企业在2024年增加人工智能相关支出的决心，人工智能已是公认的一股变革性力量。
人工智能实际运用状况
- 7% 在企业整体实施人工智能技术运用
- 16% 在单个/多个业务部门实施人工智能技术运用
- 41% 正在试运行人工智能技术
- 29% 正在研究/探索人工智能技术的应用
- 7% 目前没有投入人工智能技术应用的业务
的企业计划在 2024 年增加人工智能相关支出。
TEKsystems《2024数字化转型调研》
人工智能技术的主要应用案例和挑战
随着企业对人工智能接受度的增加，其多方面的应用逐渐凸显。然而，在人工智能快速应用的过程中，本次调研揭示了一个充满挑战的复杂局面。
TEKsystems 成功实现数字化转型的秘诀
对于希望在当今竞争激烈的环境中茁壮成长的企业来说，数字化转型不是一种选择，而是一种必然。这是一场终点线不断前移的竞赛，而获胜的唯一途径就是跟上数字化进步的步伐。
全球研究概况
TEKsystems于2023年11月至12月对855名技术和商业决策者进行了在线调查。受访者包括对企业数字化转型工作拥有最终决策权和影响力的高管、副总、总监和经理。该样本包括美国、澳大利亚、加拿大、中国、印度、新加坡、比利时、法国、德国、爱尔兰、荷兰和英国的众多企业，行业涵盖广泛。
数字化转型是指利用技术创造新的业务流程、文化和客户体验，以满足不断变化的业务和市场需求的过程。
《2024数字化转型调研》的中国区调研报告聚焦来自中国 70 位受访者的数据。
关于TEKsystems
我们是企业变革转型的伙伴，帮助客户激发想法、提供解决方案，充分利用全球机遇。我们是一个忠诚而坚定的团队，与北美、欧洲和亚太地区的6000多家客户开展合作。作为IT人才与项目服务的行业领导者，我们与数字化领先企业合作，推动新的变革，贡献作为真正合作伙伴的力量。TEKsystems 隶属于领先的专业服务机构 Allegis Group。
