年度报告
数字化转型现状
乘势而上
迈入2025年，数字化转型（DX）继续重塑中国各行业的竞争格局。企业在不断演变的技术生态中破浪前行，敏捷性、创新和弹性已不再是竞争优势，而是必备的生存能力。
人工智能、云计算、机器学习和自动化技术的融合加速了变革的步伐，为企业带来重构业务流程、提升客户体验和开辟新收入来源的机会。然而，和科技的进步如影随形的是更大的挑战，包括网络安全风险、监管复杂性、人才短缺以及可持续发展要求。
企业高层领导者面临着前所未有的风险形势。技术投资决策的成功与否不仅决定着企业能否跟上时代的步伐，还决定了企业在竞争日益激烈的全球市场中的发展轨迹、经营效率以及行业地位。本报告全面分析了2025年数字化转型的现状，并重点介绍一些关键趋势和具有实践意义的见解，以指导您做出正确的战略决策。
数字化业务转型不仅涉及到技术的选择与运用，还关乎如何创造价值，确保业务长期增长。在阅读本报告时，请思考如何利用我们提到的数字化转型趋势，帮助企业实现战略目标，在不断演变的市场中蓬勃发展。
中国的数字化先锋企业进入转型与蓬勃发展期
应对经济不确定性
2025年的支出计划反映了企业在完善数字化转型战略时，开始采取深思熟虑和系统化的方法来推动增长和增强弹性。
持续的人才短缺等宏观经济因素还将继续影响企业的战略决策。我们的研究着眼于企业该如何应对多变的新形势，在雄心勃勃的转型目标与注重实效的财务及运营规划之间找到平衡点，为企业的长远发展奠定基础。
系统化的支出策略
尽管预测到人才短缺和通胀压力会影响支出，但企业依然对数字化转型投资能够带来预期回报充满信心。
的企业计划加大2025年的技术投资支出。
数字化转型目标的优先级在发生变化
2025年，企业开始将获得竞争优势和提升员工生产力作为主要目标。这一趋势表明企业开始将如何超越竞争对手，并通过实施工具，特别是人工智能工具来提高生产力，从而占据竞争优势和重新抓住盈利机会作为优先事项。尽管AI技术频登新闻头条，技术债务造成的拖累仍是企业急需摆脱的沉重负担。
数字化转型确实可以通过优化工作流程和自动处理重复性任务来大幅提升员工生产力，但企业仍需密切关注新型数字工具和流程对员工体验的影响。
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202520242023中国企业数字化转型的主要目标
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47%34%*占据竞争优势。
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44%38%*提升员工表现/生产力。
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34%26%47%强化/实现创新。
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32%35%24%减少运营效率低下。
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24%14%29%引入新产品或新服务。
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22%29%45%变革现有业务流程。
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22%25%36%改善客户体验和互动。
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20%28%31%更换或升级遗留IT系统。
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15%25%18%加快现有产品和服务的上市速度。
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14%28%20%引入新的业务模式/收益流。
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12%5%15%改善员工体验。
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10%14%35%加强网络安全。
应对数字化转型带来的复杂性
数字化转型的旅程注定充满重重挑战，企业必须从战略上加以应对。在企业努力利用新技术并实现企业转型价值的过程中，愈加复杂的技术和业务环境会给企业带来无数障碍。技术人才缺口成为企业亟需解决的首要挑战。
日益加剧的经济不确定性对预算的影响也已成为另一个难题，其排名较上次调查提升了七个位次。此外，数字化业务转型带来的高成本或意外成本带来的挑战也日益凸显。
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202520242023中国企业面临的主要挑战
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112技术人才缺口。
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234营造一种以持续学习/技能提升或再培训为特色的文化。
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310*经济不确定性影响预算。
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483数字化转型相关的高成本或不可预见成本。
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556变革管理和落实的复杂性/规避风险。
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641当前环境的复杂性/孤岛式思维模式和行为。
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7**技术优先事项过多，彼此冲突。
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8210运营模式变革过程复杂多变（当前业务流程过于僵化）。
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9**安全问题和合规制约因素。
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1098使数字化转型与业务目标/关键绩效指标（KPI）相一致。
人才和技术
数字化业务转型框架：
的企业表示需要大量新型人才，或需要彻改人才库。
人才：打造面向未来的现代化员工队伍
技术人才缺口不只是IT部门面临的难题，整个企业都是如此。人工智能、低代码/无代码开发平台和数据可视化工具的使用意味着要在这种数字化企业中高效工作，每一位员工都必须具备相应的技能
为了弥合技术人才缺口，企业需要实施创新和全面的人才战略。利用这种方法，企业可以获得并培养员工队伍现代化改造所需的关键技能。
企业表示，填补IT岗位空缺需要10个月以上的时间
流程：采用迭代法推动业务转型
战略性运用技术来实现创新和扩展业务流程是数字化转型举措的核心原则。企业必须采取一种迭代式方法，包括战略规划、持续设计、原型设计、反馈循环和优化改进等环节，层层迭代地推进转型。这种方法可确保业务成果得到充分优化，以实现其价值潜力。
技术：以AI推动创新的云技术助力业务转型
随着数字化转型在2025年的加速推进，企业会愈加将技术视为关键竞争优势。云计算是这些转型工作的基础，其中云原生平台对于敏捷性、可扩展性和创新至关重要。云原生平台被列为在未来12至24个月内最具影响力的技术之一，突显了其在支持无缝运营和促进创新领域的重要作用。这些技术可为企业提供灵活性和可扩展性，让企业能够适应不断变化的市场需求，支持混合办公模式，并加快产品的开发周期。这些技术的广泛采用也反映了其作为其它变革性技术（如人工智能、自动化和分析）之基础平台的能力。
在未来12至24个月内，对企业最具影响力的五种技术
- 自动化技术（51%）
- 大数据（46%）
- 人工智能和机器学习（44%）
- 生成式AI工具（27%）
物联网（27%）
生成式AI工具最有可能在2025年被众多企业试用。36% 的企业正在尝试引入这类工具。企业对这类工具的热烈追捧源于其在推进内容创作变革、提升客户体验和自动化完成复杂任务方面的巨大潜力。20% 的企业已经将生成式AI工具扩展应用到多个部门甚至整个企业，充分体现了其变革性影响。但是，企业必须明确并定义AI的具体业务成果，以确保能够获得预期的投资回报（ROI）。此类工具正在迅速重塑工作流程，为企业提供个性化解决方案、高级数据分析以及实时决策功能。
随着数字化转型的推进，企业会优先考虑那些既能带来即时生产力提升，又具有长期可扩展性的技术。云原生平台、基础设施即服务（IaaS）和生成式AI工具作为这些举措的核心，能够让企业加快创新速度，灵活地适应不断变化的市场形势。到2025年底，通过融合运用云计算、人工智能和自动化技术，企业将会变得更加敏捷、高效且更具创新能力。
人工智能的发展现状
AI技术推动转型
人工智能是数字化转型的重要推动力，可以赋能企业持续创新、提升效率并在市场中保持竞争力。当今市场需求复杂多变，AI——特别是生成式AI，成为帮助企业应对挑战，实现战略目标的重要工具。
27% 的企业计划在2025年引入生成式AI技术，这个数字突显了其在数字化转型战略中的关键地位。它的广泛采用反映了企业对AI技术解锁新价值和优化运营的能力充满信心。
的企业计划在2025年加大AI相关领域的投资。
提升员工生产力是企业的首要关注点，这与数字化转型的目标直接契合。企业在积极部署AI驱动的解决方案，以自动处理重复性任务、增强决策能力和提供实时洞察。这种方法不仅能让员工集中精力完成更具价值的任务，还能显著提高效率和工作满意度，同时推动创新。最终，企业既能充分发挥AI的优势，又能运用人类具备的不可替代的能力，比如批判性思维和创造力。
AI技术的主要应用实例和面临的挑战
随着企业加大对AI技术的投资，决策者必须建立强大的基础设施、数据战略和管理框架。通过战略性实施AI技术，企业可以加快数字化转型之旅，并在生产力、敏捷性和长期增长方面获得切实的效益。
TEKsystems的数字化转型成功秘诀
结论
顺势而为
企业要在快速多变的市场中取得成功，实施数字化转型依然意义重大。云计算、生成式AI和自动化技术可帮助企业提高效率，促进创新，将更多精力聚焦在满足客户需求上。数字化先锋企业已经行动起来，正战略性地使用这些工具并将其与明确的业务目标联系起来，以实现可衡量的投资回报率（ROI）。
在数字化转型的旅程中，企业会面临重重挑战。人才短缺、技术过时以及变革管理等难题凸显了投资人才、流程和技术对于道阻且长的转型之旅的重要性。企业还必须平衡地兼顾短期收益（如提高生产力）与长期目标（如构建弹性和敏捷性）。
在阅读本报告提出的见解时，务必明白一点：采取系统化和以结果为导向的数字化转型方法能够帮助企业在日益复杂和互联互通的世界中不断成长和蓬勃发展。
研究概况
TEKsystems于2024年11月至12月对855名技术和商业决策者进行了在线调查。受访者包括对企业数字化转型工作拥有最终决策权和影响力的高管、副总、总监和经理。该样本包括美国、澳大利亚、加拿大、中国、印度、新加坡、比利时、法国、德国、爱尔兰、荷兰和英国的众多企业，行业涵盖广泛。
数字化转型是指企业战略性运用技术来推进业务流程创新、培养前瞻性文化和提升客户体验，以应对不断变化的市场需求的举措。
调查问卷分布详情（按市场）
亚太地区（n=220） 澳大利亚（n=60） -
中国（n=59） 印度（n=51） 新加坡（n=50）
关于TEKsystems
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